流程自动化的前提是流程本身已经相对清晰。对于规则稳定、重复度高、跨系统操作多的环节，自动化可以显著减少人工搬运与遗漏。
实施原则
先画清流程与异常分支，再决定哪些环节由 AI 识别、哪些由规则判断、哪些必须人工确认。所有自动操作需要日志与回滚机制。
核心能力
流程自动化能做什么
流程梳理
识别可自动化环节与异常分支
AI 识别
票据、合同、表单等非结构化内容识别
跨系统操作
连接 ERP、CRM、OA 与企微
人工确认
关键节点保留人工复核
异常处理
失败重试、告警与补偿机制
运行监控
流程成功率、耗时与积压分析
适用场景
先从这些场景开始
订单与合同录入
识别文档并写入业务系统
报销与票据
票据识别、规则校验与审批发起
客户资料同步
跨 CRM 与企微同步客户信息
异常预警
监控数据变化并触发提醒
技术架构
如何与现有系统配合
自动化平台由流程设计器、执行引擎、连接器、AI 识别服务与监控中心组成。执行过程保留完整日志，关键操作支持人工复核。
实施交付
交付包含什么
交付包含流程调研、方案设计、连接器开发、试运行与上线。首期选择一个高频流程验证价值，再逐步扩展。
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