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服务与运维
关于产品能力、实施交付、服务运维与合作咨询的常见问题。答案尽量直接，并说明适用条件。
运维不只是保证系统不宕机，还包括知识是否过期、回答是否准确、用户是否愿意使用。通常按周或按月复盘高频问题、转人工原因与知识缺口，形成更新清单。
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