行业处境
常见问题
- 院内制度、指南与培训资料分散，检索效率低
- 随访与提醒依赖人工，执行不一致
- 患者咨询涉及合规边界，自动回答风险高
- 知识更新频繁，版本管理困难
医疗场景对准确性与合规性要求高，不适合直接开放通用问答。需要限定知识范围、设置人工确认节点，并保留完整记录。
解决思路
以院内制度和公开指南为基础建立受控知识库，回答必须附来源；涉及诊疗建议的问题统一转人工或提示咨询专业医师。
方案结构
如何落地
方案包含受控知识库、权限检索、合规问答、随访流程与审计日志。知识按科室与角色授权，回答保留引用与时间戳。
典型场景
从具体场景进入
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